Storno podmínky – LAMAHOUSE

Storno podmínky pro rezervace ubytování

v_1.3 · 15. 5. 2026 · Zadar

LAMA HOUSE d.o.o.

Ulica Nikole Tesle 17B, Zadar, Chorvatsko
OIB: 34695496036
E-mail: booking@lamahouse.eu
Telefon: +420 777 510 695

1. Záloha a potvrzení rezervace

1.1.

Rezervace se stává závaznou po uhrazení zálohy ve výši 30 % z celkové ceny ubytování, nestanoví-li ubytovatel s hostem jinak.

1.2.

Záloha zahrnuje nevratný storno poplatek ve výši 100 € (nebo 2 500 Kč při platbě v korunách), který pokrývá administrativní a provozní náklady spojené se zpracováním rezervace. Tento poplatek je součástí ceny ubytování a v případě zrušení rezervace se nevrací.

2. Storno rezervace ze strany hosta

2.1.

Základní pravidlo
Pokud host zruší rezervaci, storno poplatek se vždy počítá z toho, co již uhradil.

2.2.

Standardní rezervace (běžný režim)
Platí pro rezervace se splatností doplatku jeden měsíc před příjezdem.

Při zrušení takové rezervace hostem se uplatní následující storno podmínky:

více než 30 dní před příjezdem → hostovi se vrací zaplacená záloha po odečtení nevratného storno poplatku dle bodu 1.2,
30 až 15 dní před příjezdem → uhrazená záloha propadá v plné výši, případný zbytek již uhrazených peněz se hostovi vrací,
méně než 15 dní před příjezdem → účtuje se 80 % z celkové ceny pobytu, případný zbytek již uhrazených peněz se hostovi vrací,
nenastoupení k pobytu bez předchozího zrušení → účtuje se 100 % z ceny pobytu.

2.3.

Last minute rezervace (upravený režim)
Platí pro rezervace, kdy je splatnost doplatku kratší než jeden měsíc před příjezdem.

Při zrušení takové rezervace hostem se uplatní následující storno podmínky:

více než 30 dní před příjezdem → hostovi se vrací zaplacená záloha po odečtení nevratného storno poplatku dle bodu 1.2,
30 a méně dní před příjezdem (včetně nenastoupení) → uhrazená záloha propadá v plné výši.

2.4.

V odůvodněných případech závažných a prokazatelných okolností, které host nemohl ovlivnit (např. vážná nemoc, hospitalizace, živelní událost), může ubytovatel podle svého uvážení nabídnout individuální řešení storno poplatků, včetně možnosti přesunu termínu pobytu v ceně odpovídající novému termínu. Na individuální úpravu storno podmínek nevzniká hostovi právní nárok.

3. Storno ze strany ubytovatele

3.1.

V případě zrušení rezervace ze strany ubytovatele je ubytovatel povinen hostovi vrátit veškeré již uhrazené částky, včetně případného storno poplatku, nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení rezervace.

4. Ostatní ustanovení

4.1.

Tyto storno podmínky jsou platné pro všechny rezervace uskutečněné přímo prostřednictvím společnosti LAMA HOUSE d.o.o. nebo jejích smluvních partnerů (e-mailem, WhatsAppem, Messengerem nebo jiným způsobem přímé komunikace).