Všeobecné obchodní podmínky
1. Smluvní vztah
| 1.1. | Smluvní vztah mezi pronajímatelem LAMA HOUSE d.o.o., Ulica Nikole Tesle 17B, Zadar, OIB: 346 954 960 36 (dále jen „pronajímatel“) a zákazníkem (dále jen „host“) vzniká potvrzením rezervace pronajímatelem a zaplacením zálohy. Rezervace lze provést online (např. Facebook Messenger, e-chalupy, Airbnb) nebo e-mailem na adresu booking@lamahouse.eu. |
| 1.2. | Smlouva je smlouvou o krátkodobém pronájmu ubytovací jednotky dle příslušných ustanovení občanského zákoníku České republiky (§ 2201 a násl. zákona č. 89/2012 Sb.) a chorvatského zákona o závazkových vztazích. |
| 1.3. | Součástí smlouvy jsou tyto VOP a další dokumenty, které ubytovatel poskytuje hostovi v souvislosti s pobytem. Příjezdové pokyny nejsou přílohou VOP a budou hostovi zaslány nejpozději měsíc před nástupem pobytu. Host jejich doručením potvrzuje, že se s nimi seznámil a zavazuje se je dodržovat. |
2. Cena a platební podmínky
| 2.1. | Cena pronájmu je stanovena v potvrzení rezervace a je platná v okamžiku jejího potvrzení. |
| 2.2. | Ceny ubytování jsou uvedeny v EUR jako konečné. Nezahrnují turistický poplatek (pobytovou taxu) hrazený hostem přímo provozovateli kempu dle platných chorvatských předpisů, ani případné další poplatky, které může kemp samostatně vybírat. |
| 2.3. | Host je povinen zaplatit zálohu ve výši 30 % z ceny pobytu do 3 pracovních dnů od potvrzení rezervace, pokud pronajímatel nestanoví jinak. Doplatek je splatný nejpozději 30 dní před nástupem na pobyt, pokud pronajímatel nestanoví jinak. |
| 2.4. | Při platbě v českých korunách se pro přepočet používá pevný směnný kurz 1 EUR = 25 Kč. |
3. Voucher na ubytování
| 3.1. | Na úhradu ceny ubytování nebo její části lze použít voucher vystavený společností LAMA HOUSE d.o.o. Podmínky použití voucherů jsou stanoveny v dokumentu „Podmínky použití voucherů LAMA HOUSE d.o.o.“. |
4. Storno podmínky
| 4.1. | Storno podmínky se řídí samostatným dokumentem „Storno podmínky pro rezervace ubytování LAMA HOUSE d.o.o.“, který je hostovi zasílán jako příloha potvrzení rezervace a tvoří závaznou součást smluvních podmínek. |
5. Kauce a úklid
| 5.1. | Kauce činí 100 EUR a je hrazena v hotovosti při příjezdu. Kauce slouží k pokrytí případných škod či nedoplatků. Pokud není zjištěna žádná škoda, je kauce vrácena při odjezdu v plné výši. |
| 5.2. | Poplatek za úklid ve výši 100 €, resp. 120 € při pobytu s domácím mazlíčkem, se vybírá buď hotově při příjezdu, nebo je připočítán k ceně ubytování podle dohody uvedené v potvrzení rezervace. |
6. Domácí mazlíčci
| 6.1. | Pobyt s domácími mazlíčky je povolen pouze po předchozím schválení a za poplatek dle bodu 5.2. |
| 6.2. | Host odpovídá za škody způsobené zvířetem. Kočky a jiná zvířata než socializovaní psi jsou povolena pouze po předchozí domluvě a v souladu s pravidly kempu. |
7. Příjezd a odjezd
| 7.1. | Příjezd je možný od 15:00 do zavírací doby recepce kempu. Host bude o přesném čase informován v Příjezdových pokynech. |
| 7.2. | Odjezd je nutný do 10:00. Pozdní odjezd je možný pouze po předchozí dohodě a může být zpoplatněn. |
8. Zpracování osobních údajů
| 8.1. | Osobní údaje hostů jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy Chorvatské republiky a České republiky, zejména s Nařízením EU 2016/679 (GDPR). |
| 8.2. | Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu <„GDPR_Zásady ochrany osobních údajů LAMA HOUSE d.o.o.“. |
9. Odpovědnost za škody
| 9.1. | Host odpovídá za škody způsobené během pobytu. Pokud škoda přesáhne výši kauce, je host povinen uhradit rozdíl na základě faktury. |
| 9.2. | Vybavení poskytované hostům zdarma v rámci pobytu (např. paddleboardy, koloběžky apod.) používá host na vlastní odpovědnost. Host je povinen používat vybavení bezpečně, přiměřeně svým schopnostem a v souladu s platnými právními předpisy Chorvatské republiky. Pronajímatel neodpovídá za úrazy, škody ani jiné újmy vzniklé při používání tohoto vybavení, pokud nevznikly prokazatelně v důsledku závažného pochybení na straně pronajímatele. |
| 9.3. | Právní vztahy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku ČR a chorvatského zákona o závazkových vztazích. |
10. Reklamace
| 10.1. | Host může reklamovat vady služeb (např. stav ubytování, funkčnost vybavení, nesplnění sjednaných podmínek). |
| 10.2. | Reklamace musí být uplatněna bezodkladně na místě, aby mohla být vyřešena. Pokud to není možné, lze reklamaci podat písemně do 3 dnů po ukončení pobytu. |
| 10.3. | Host má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu – v ČR prostřednictvím České obchodní inspekce, v Chorvatsku prostřednictvím Državni inspektorat. |
11. Závěrečná ustanovení
| 11.1. | Tyto VOP platí od data jejich zveřejnění a jsou závazné pro všechny rezervace učiněné po tomto datu. |
| 11.2. | Smluvní vztah se řídí právem Chorvatské republiky. Práva spotřebitelů z České republiky plynoucí z kogentních ustanovení českého právního řádu nejsou dotčena. |